受助老人向建設(shè)銀行雞東支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李佑銘贈(zèng)送錦旗

　　7月30日一大早，建設(shè)銀行雞東支行營業(yè)部剛開門，兩位老人便走了進(jìn)來。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李佑銘認(rèn)出是上周幫助過的客戶，立刻迎上前：“大叔大嬸，這么早過來，是卡還有問題嗎？”

　　“小李，我們是專程來謝你的！”老人說著，展開一面鮮紅的錦旗，上面寫著：“助老解卡顯溫情，建行擔(dān)當(dāng)暖人心”。

　　這面錦旗，訴說著發(fā)生在一周前的暖心故事。

　　7月21日下午，在悶熱的天氣中，兩位老人滿頭大汗、神情焦慮地走進(jìn)建設(shè)銀行雞東支行營業(yè)部，銀行工作人員見狀連忙上前詢問。原來，他們的三代社?？ㄔ谒幍曩I藥時(shí)因多次輸錯(cuò)密碼被鎖住了，藥店建議他們來銀行處理。

　　工作人員一邊安撫老人情緒，一邊快速查詢。結(jié)果顯示，老人的醫(yī)保賬戶密鑰已被鎖定。按規(guī)定，解鎖需要去醫(yī)保局或政務(wù)大廳的專門窗口辦理。聽到這個(gè)結(jié)果，老人更加焦急。

　　“我們的腿都快跑斷了！”老人無奈地解釋，他們已經(jīng)在政務(wù)大廳、醫(yī)保局和縣醫(yī)院之間來回跑了好幾趟，總因各種原因沒辦成?！澳昙o(jì)大了，實(shí)在折騰不起，心臟還動(dòng)過六次手術(shù)……”說到這，老人聲音哽咽，眼眶泛紅。

　　看著疲憊無助的老人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李佑銘沒有絲毫推脫。他清楚，老人此刻最需要的是有人幫他們解決這個(gè)問題。他先將兩位老人請(qǐng)到休息區(qū)坐下，遞上溫水，耐心聽他們說完，并輕聲安撫。

　　李佑銘立即拿起電話，分別聯(lián)系了醫(yī)保局和政務(wù)大廳的工作人員，問清了具體的辦理流程和所需材料?？紤]到老人年事已高、身體不便，反復(fù)奔波極為辛苦，他主動(dòng)提出：“這樣跑來跑去太折騰，我開車送你們?nèi)マk吧?！?/p>

　　李佑銘開車載著老人前往辦事地點(diǎn)。路上，他耐心解釋接下來的步驟，緩解老人的焦慮。到達(dá)后，他全程陪同，幫忙排隊(duì)、指導(dǎo)填寫表格、與窗口工作人員溝通說明情況。手續(xù)辦結(jié)后，為確保社?？üδ芡耆謴?fù)，他又帶老人去了附近藥店現(xiàn)場刷卡測試。直到確認(rèn)卡片能夠正常使用，問題徹底解決，他才真正放心。

　　看著手中重新“解鎖”的社?？ǎ先思?dòng)不已，緊緊握住李佑銘的手：“太謝謝你了！這大熱的天，要不是你開車帶我們，幫我們跑前跑后，我們真不知道要遭多少罪。建行有你這樣的員工，我們心里特別暖！”（秦薏顏　劉璐）