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用好“好差評(píng)”??提升“好服務(wù)”

發(fā)布時(shí)間: 2025-08-12 16:56  來(lái)源:黑龍江網(wǎng)

  “您好,請(qǐng)對(duì)我們的本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)?!比涨埃诤邶埥∪瞬欧?wù)中心(黑龍江省就業(yè)服務(wù)中心)人才公共服務(wù)大廳服務(wù)窗口,剛剛辦完檔案轉(zhuǎn)遞業(yè)務(wù)的王女士難掩內(nèi)心的喜悅之情,“你們辦理業(yè)務(wù)的速度很快,服務(wù)也很好,我非常滿意!”王女士邊說(shuō)邊按下了評(píng)價(jià)器上的“非常滿意”按鍵。

  近日,黑龍江省人才服務(wù)中心(黑龍江省就業(yè)服務(wù)中心)緊盯服務(wù)方式更優(yōu)化、服務(wù)獲取更迅速、服務(wù)反饋更暢通目標(biāo),依托“1+6+N”數(shù)字化人才公共服務(wù)平臺(tái),著力推動(dòng)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制全覆蓋,進(jìn)一步暢通服務(wù)評(píng)價(jià)渠道,倒逼服務(wù)水平提升,助力為企業(yè)和群眾提供更加全面規(guī)范、公開公平、便捷高效的人才公共服務(wù)。

  目前,中心人才公共服務(wù)大廳各服務(wù)窗口均已配備了設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個(gè)選項(xiàng)的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器,辦事群眾在辦理完業(yè)務(wù)后便可以對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、事項(xiàng)辦理等情況進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)打分,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“人人可評(píng)”、群眾辦事“事事參評(píng)”。

  “一直以來(lái),中心堅(jiān)持群眾需求導(dǎo)向,不斷拓寬服務(wù)渠道,優(yōu)化服務(wù)效能,聚力打造高水平‘龍江人才’服務(wù)品牌,得到了企業(yè)群眾的廣泛認(rèn)可。接下來(lái),我們也將繼續(xù)推動(dòng)完善服務(wù)‘好差評(píng)’體系建設(shè),在及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改評(píng)價(jià)過程中出現(xiàn)差評(píng)事件的同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)評(píng)價(jià)情況考核,全力推進(jìn)‘以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu)’,力促窗口工作人員提供更加優(yōu)質(zhì)的‘好評(píng)’服務(wù),切實(shí)增強(qiáng)辦事企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度,為助力龍江營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻(xiàn)人社服務(wù)力量。”黑龍江省人才服務(wù)中心(黑龍江省就業(yè)服務(wù)中心)副主任唐玉芝說(shuō)。(楊棟 記者 石啟立)

責(zé)任編輯:王忠?guī)r

審  核:劉海龍

統(tǒng)  籌:張宇

監(jiān)  制:曲立偉

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