發(fā)布時(shí)間： 2025-08-12 16:56 來源：黑龍江網(wǎng)
進(jìn)入暑運(yùn)以來，綏芬河站客流持續(xù)保持高位運(yùn)行態(tài)勢。截至8月10日，旅客發(fā)送量達(dá)124，995人次，同比增長5.8%，其中出入境旅客6864人次，創(chuàng)近三年同期新高。?
圖為旅客在綏芬河站下車。曲藝偉 攝
圖為中外游客在綏芬河站國內(nèi)候車室等待檢票上車。曲藝偉 攝
客流的持續(xù)增長得益于多重因素的疊加。隨著出境游市場的全面復(fù)蘇，中俄邊境旅游熱度持續(xù)升溫，不少家庭選擇暑期開啟跨境之旅。同時(shí)，學(xué)生流與探親務(wù)工流形成疊加效應(yīng)，高校學(xué)生返鄉(xiāng)、家長帶娃出游、親友跨境探訪等出行需求集中釋放。值得一提的是，剛剛在綏芬河舉辦的2025第九屆中俄體育大會(huì)國際射箭邀請賽，更吸引了大批參賽選手和愛好者，進(jìn)一步帶動(dòng)了客流增長。
圖為旅客進(jìn)站前進(jìn)行安檢。曲藝偉 攝
面對(duì)持續(xù)攀升的客流，綏芬河站從優(yōu)化進(jìn)出站流線、加強(qiáng)引導(dǎo)、完善接駁等多方面入手，全力保障旅客出行順暢。在客流密集的早晚時(shí)段，車站增派20余名工作人員在進(jìn)站口、安檢處、候車區(qū)等關(guān)鍵點(diǎn)位引導(dǎo)旅客，有效避免了擁堵情況的發(fā)生。同時(shí)，車站加強(qiáng)了安全宣傳力度，利用廣播、電子屏等載體循環(huán)播放乘車安全須知和出入境注意事項(xiàng)，提升旅客的安全意識(shí)。
為解決旅客出行“最后一公里”問題，綏芬河站與當(dāng)?shù)亟煌ú块T建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)時(shí)共享列車到發(fā)信息，根據(jù)客流變化及時(shí)調(diào)整公交、出租車的運(yùn)力投放。
在提升旅客出行體驗(yàn)方面，綏芬河站推出了一系列貼心服務(wù)舉措。針對(duì)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，車站開辟了專用綠色通道，設(shè)立重點(diǎn)旅客匯合點(diǎn)，方便重點(diǎn)旅客出行乘車，暑運(yùn)期間已累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客116人次。車站還組織了由30余名青年志愿者組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在候車廳、站臺(tái)等區(qū)域?yàn)槁每吞峁┬欣畎徇\(yùn)、購票指導(dǎo)、信息咨詢等服務(wù)，用熱情的服務(wù)溫暖旅客出行路。
考慮到口岸站的特殊性，綏芬河站專門對(duì)客運(yùn)工作人員進(jìn)行俄語培訓(xùn)，提升了工作人員的俄語溝通能力，能夠更好地為中外旅客提供服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)期間，綏芬河站已累計(jì)幫助旅客尋回遺失物品87件，包括身份證、筆記本電腦、背包、衣物等重要物品。工作人員通過廣播尋物、調(diào)取監(jiān)控、聯(lián)系失主等方式，及時(shí)將物品歸還旅客，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨，贏得了旅客的廣泛好評(píng)。?
隨著暑運(yùn)進(jìn)入中后期，綏芬河站將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，全力保障旅客安全、有序、溫馨出行，為中俄邊境地區(qū)的人員往來和經(jīng)貿(mào)交流提供有力支撐。（李鴻宇 曲藝偉 記者 石啟立）
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